一、   举报信息类别

（一）  垃圾广告：垃圾推广信息，违禁物品信息举报。

（二）  色情淫秽：色情图片、色情文字内容，低俗内容举报。

（三）  政治反动：违反国家相关法律法规的内容举报。

（四）  钓鱼诈骗：木马病毒、钓鱼信息、诈骗（养老诈骗等）信息举报。

（五）  网络敲诈：网络敲诈和有偿删帖。

（六）  涉未成年人：涉及未成年人的不良内容举报。

（七）  侵权投诉：著作权、人身权等侵权行为投诉。

（八）  算法问题：算法歧视、大数据杀熟、流量造假、诱导沉迷等。

（九）  网络暴力问题：诽谤、诬蔑、侵犯名誉、损害权益和煽动性信息等。

（十）  网络谣言、虚假信息相关：公共政策类、社会安全类、自然灾害类、食药安全类、科学知识类等。

（十一）  “自媒体”违法违规：假冒仿冒官方机构、新闻媒体、专业人士，蹭炒热点吸粉引流等。

（十二）  涉企业虚假不实信息：假冒仿冒他人企业名称、品牌等注册账号，泄露企业商业秘密等。

二、    处置流程

（一）  监测与识别：通过人工审查、自动检测等手段，对网站平台上的信息进行实时监测，及时发现并识别有害信息。

（二）  报告与核实：一旦发现有害信息，应立即报告给相关部门或专业团队进行核实确认。

（三）  分类处理：根据有害信息的类别和程度，采取相应的处理措施，如删除、屏蔽、封禁等。

（四）  记录与分析：对处理过的有害信息进行记录和分析，以便追踪溯源和改进管理措施。

（五）  定期审查：定期对网站平台的信息内容进行审查，确保无有害信息存在。

三、  处置措施

（一）  垃圾广告：对垃圾广告进行监测和识别，及时删除或屏蔽违法违规的垃圾推广信息。同时，对发布垃圾广告的账号进行封禁处理，并依法追究相关责任，在受理之日起三个工作日内办结举报线索。

（二）  色情淫秽：加强网络巡查和监测，发现色情图片、色情文字内容以及低俗内容，立即删除并封禁相关账号。同时，对涉及违法行为的账号进行举报并配合相关部门进行调查处理，在受理之日起三个工作日内办结举报线索。

（三）  政治反动：对于违反国家相关法律法规的内容，及时删除并封禁相关账号。同时，将有关情况报告给相关部门，依法追究相关人员的法律责任，在受理之日起一个工作日内办结举报线索。

（四）  钓鱼诈骗：加强网络巡查和监测，发现木马病毒、钓鱼信息、诈骗（养老诈骗等）信息，立即删除并封禁相关账号。同时，提醒广大网民提高警惕，避免上当受骗，在受理之日起一个工作日内办结举报线索。

（五）  网络敲诈：对于网络敲诈和有偿删帖行为，及时向公安机关报案，配合相关部门进行调查处理。同时，加强对网络敲诈行为的监测和防范，提高公众的防范意识，在受理之日起一个工作日内办结举报线索。

（六）  涉未成年人：对于涉及未成年人的不良内容，及时删除并封禁相关账号。同时，提醒家长和社会各界加强对未成年人的保护和教育，共同维护未成年人的健康成长，在受理之日起三个工作日内办结举报线索。

（七）  侵权投诉：对于著作权、人身权等侵权行为投诉，根据相关法律法规进行处理。对于侵犯他人著作权的作品，及时删除并封禁相关账号；对于人身权侵权行为，根据情况进行调解或移交相关部门处理，在受理之日起三个工作日内办结举报线索。

（八）  算法问题：加强对算法的监管和审查，防止算法歧视、大数据杀熟、流量造假、诱导沉迷等问题的发生。同时，提高公众对算法问题的认识和警惕性，加强公众监督和参与力度，在受理之日起三个工作日内办结举报线索。

（九）  网络暴力问题：加强对网络暴力问题的监管和打击力度，及时删除和封禁涉及诽谤、诬蔑、侵犯名誉、损害权益和煽动性信息的账号。同时，加强对受害者的保护和援助工作，提高公众对网络暴力问题的认识和警惕性，在受理之日起一个工作日内办结举报线索。

（十）  网络谣言、虚假信息相关：加强对网络谣言和虚假信息的监测和识别，及时发布辟谣信息，揭露谣言和虚假信息的真相。同时，加强对发布谣言和虚假信息行为的打击力度，依法追究相关责任人的法律责任，在受理之日起一个工作日内办结举报线索。

（十一）  “自媒体”违法违规：加强对“自媒体”的监管力度，严格落实“自媒体”平台的审核和管理责任。对于假冒仿冒官方机构、新闻媒体、专业人士以及蹭炒热点吸粉引流的账号，一经发现立即删除并封禁处理。同时，加强对“自媒体”从业人员的培训和教育，提高其法律意识和职业道德水平，在受理之日起三个工作日内办结举报线索。

（十二）  涉企业虚假不实信息：加强对企业信息的监管力度，防止虚假不实信息的传播和扩散。对于假冒仿冒他人企业名称、品牌等注册账号的行为，一经发现立即删除并封禁处理；对于泄露企业商业秘密的行为，依法追究相关责任人的法律责任。同时，加强对企业信息发布和传播的管理和规范工作，提高企业信息发布的真实性和可靠性，在受理之日起三个工作日内办结举报线索。

（十三）  针对情况复杂的举报线索，可以遵循以下步骤：

1．评估情况复杂性：首先，要对举报线索的复杂性进行评估。这包括但不限于举报事项的复杂性、涉及的领域、所需调查的范围和深度等。

2．确定延长办理期限：如果评估结果显示举报线索情况复杂，不能在规定时间内办结，承办部门可以提出延长办理期限的申请。延长办理期限的具体时长应根据实际情况合理确定。

3．向主管部门报告：承办部门在确定延长办理期限后，应及时向主管部门报告。报告内容应包括延长办理期限的原因、依据以及预计的办理时间等。

4．主管部门审批：主管部门在接到承办部门的报告后，应对延长办理期限的申请进行审批。如果审批通过，应书面通知承办部门并告知延长后的办理期限。

5．公开透明：在延长办理期限的过程中，应保持公开透明。承办部门应及时告知举报人延长办理期限的情况，并说明原因。

6．跟踪督办：主管部门在审批通过后，应对承办部门的办理情况进行跟踪督办，确保延长后的办理期限内能够办结举报线索。